Балашов, Алексей Игоревич, и др. «Социальные инновации в городах России: оценка потенциала менеджмента услуг». Вестник Санкт-Петербургского университета. Социология, т. 15, вып. 4, апрель 2023 г., сс. 424-40, doi:10.21638/spbu12.2022.407.