Результаты эмпирического исследования киберсоциального доверия среди жителей Петербурга

Авторы

  • Людмила Александровна Видясова Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет ИТМО, Российская Федерация, 197101, Санкт-Петербург, Кронверкский пр., 49
  • Ярослава Дмитриевна Тенсина Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет ИТМО, Российская Федерация, 197101, Санкт-Петербург, Кронверкский пр., 49
  • Юрий Андреевич Кабанов Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет ИТМО, Российская Федерация, 197101, Санкт-Петербург, Кронверкский пр., 49; Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», Российская Федерация, 190121, Санкт-Петербург, ул. Союза Печатников, 16 https://orcid.org/0000-0002-4011-2010

DOI:

https://doi.org/10.21638/spbu12.2020.208

Аннотация

Доверие является важным элементом в построении информационного общества, вместе с тем все более обширное распространение и использование технологий сопровождается влиянием негативных факторов и опасений, связанных с незащищенностью некоторых каналов передачи данных, обсуждаемыми кибератаками, давлением государства на гражданские структуры, а также неопределенностью в отношении правил и норм коммуникаций нового типа. В статье приводятся результаты эмпирического исследования отношения жителей Петербурга к цифровым технологиям, а также их уровня доверия к Интернет и межличностной коммуникации. Опрос 600 респондентов был проведен в мае 2019 г. (выборка репрезентативная для населения Петербурга старше 18 лет, ошибка выборки не превышает 5 %, уровень достоверности составил 95 %). По результатам исследования было выявлено преобладание интернет-пользователей среди опрошенных респондентов, а также рост уверенности в использовании новых технологий у более молодых групп населения. В статье более детально представлены результаты исследования опыта пользователей в сфере онлайн-обучения. Анализ включенности в онлайн-обучение также продемонстрировал востребованность этих технологических решений в группе молодежи (люди до 35 лет). При этом в оценке личного опыта мнения жителей Петербурга разделились практически поровну на позитивные и негативные. На основе факторной модели выявлены три компонента, из которых складывается категория «киберсоциальное доверие»: институциональное доверие к организациям, осуществляющим свою деятельность в Интернете; транзакционное доверие к взаимодействию с другими факторами онлайн (прежде всего — к государству); информационное доверие относительно полноты, качества и достоверности информации (услуг в области информации).

Ключевые слова:

социальное доверие, доверие к информационным технологиям, онлайн-образование, интернет-пользователи, киберсоциальное доверие

Скачивания

Данные скачивания пока недоступны.
 

Библиографические ссылки

Литература

Черепаняк-Вальчак М., Пежицка Э. Доверие учителей и учащихся к применению современных технологий в процессе обучения // Научные ведомости Белгородского государственного ун-та. Серия: Гуманитарные науки. 2014. №6 (177). С. 294–299.

Тульчинский Г. Л., Лисенкова А. А. Проблема доверия и современные информационно-коммуникативные технологии // Российский гуманитарный журнал. 2016. № 2. С. 233–242.

Lipset S. M., Scheider W. The confidence gap: Business, labor and government in the public mind. New York: The Free Press, 1983.

Gibb J. R. Trust: A new view of personal and organizational development. Los Angeles: The Guild of Tutors Press, 1978.

Luhmann N. Vertrauen. Ein Mechanismus der Reduktion sozialer Komplexität. Stuttgart: Lucius&Lucius, 1973.

Misztal B. Trust in Modern Societies. Cambridge: Polity Press, 1986.

Fukuyama F. Trust: The Social Virtues and the Creation of Prosperity. New York: Free Press, 1995.

Веселов Ю. В. Доверие и справедливость: моральные основания современного экономического общества. М.: Аспект Пресс, 2011.

Putnam R. D. Bowling alone: The Collapse and Revival of American Community. New York: Simon & Schuster, 2000.

Coleman J. Foundations of social theory. Cambridge, Mass.: Belknap Press of Harvard University Press, 1990.

Коуз Р. Проблема социальных издержек. М.: Экономика, 1978.

Калюжнова Н. Я. Экономика недоверия: роль социального капитала в России // Журнал институциональных исследований. 2012. Т. 4. № 2. С. 74–82.

Mayer R. C., Davis J. H., Schoorman F. D. An Integrative Model of Organizational Trust // Academy of Management Review. 1995. Vol. 20, no. 3. P. 709–734.

Kiran A. H., Verbeek P.-P. Trusting Our Selves to Technology // Knowledge, Technology & Policy. 2010. Vol. 23, no. 3–4. P. 409–427.

Дедюлина М. А. Доверие в мире информационно-компьютерных технологий // Манускрипт. 2016. № 12-3 (74). C. 54–56.

Fogg B. J. Persuasive Technology: Using Computers to Change What We Think and Do. San Francisco: Morgan Kaufmann, 2002.

Дураковский А. П., Кондратьева Т. А., Лаврухин Ю. Н., Петров В. Р. О доверии в информационных системах на основе Интернет-технологий // Безопасность информационных технологий. 2015. Т. 22. № 1. С. 25–28.

Vance A., Elie-Dit-Cosaque C., Straub D. W. Examining Trust in Information Technology Artifacts: The Effects of System Quality and Culture // Journal of Management Information Systems. 2008. Vol. 24, no. 4. P. 73–100.

Mou J., Shin D-H, Cohen J. F. Trust and risk in consumer acceptance of e-services // Electronic Commerce Research. 2017. Vol. 17, no. 2. P. 255–288.

Лысикова Н. П. Социальные коммуникации в системе современного образования. Саратовский государственный университет: официальный сайт. URL: http//www.sgu.ru/sites/default/files/textdocsfiles/2013/07/15/lysikova_0.pdf (дата обращения: 15.10.2019).

McLuhan M. The Gutenberg Galaxy. London: Routledge and Kegan Paul, 1962.

McLuhan M. Understanding media: The extensions of man. New York and Scarborough, Ontario: McGraw Hill, 1964.

Хабермас Ю. Моральное сознание и коммуникативное действие / пер. с нем. СПб.: Наука, 2000.

Thompson J. B. The media and modernity: A social theory of the media. Cambridge: Polity Press, 1995.

Симонова М. М. Проблемы и перспективы коммуникации в современном образовании // Проблемы современного образования. 2019. № 1. С. 9–16.

Brennan L. L., Johnson V. E. Computer-mediated Relationships and Trust: Managerial and Organizational Effects. Hershey, PA: Information Science Publishing, 2007.

Грищенко Л. А. Оценка доверия к безопасности информационных технологий // Вопросы науки и образования. 2018. № 7 (19). С. 62–66.


References

Cherepanyak-Valchak M., Pezhitska E. The trust of teachers and students in the use of modern technologies in the learning process. Nauchnie vedomosti Belgorodskogo gosudarstvennogo universiteta. Ser. Gumanitarnye nauki, 2014, no. 6 (177), pp. 294–299. (In Russian)

Tulchinsky G. L., Lisenkova A. A. The problem of trust and modern information and communication technologies. Rossiiskii Gumanitarnyi Zhurnal, 2016, no. 2, pp. 233–242. (In Russian)

Lipset S. M., Scheider W. The confidence gap: Business, labor and government in the public mind. New York, Free Press, 1983.

Gibb J. R. Trust: A new view of personal and organizational development. Los Angeles, The Guild of Tutors Press, 1978.

Luhmann N. Vertrauen. Ein Mechanismus der Reduktion sozialer Komplexität. Stuttgart, Lucius & Lucius, 1973.

Misztal B. Trust in Modern Societies. Cambridge, Polity Press, 1986.

Fukuyama F. Trust: The Social Virtues and the Creation of Prosperity. New York, Free Press, 1995.

Veselov Iu.V. Trust and justice: moral foundations of a modern economic society. Moscow, Aspekt Press Publ., 2011. (In Russian)

Putnam R. D. Bowling alone: The Collapse and Revival of American Community. New York, Simon & Schuster, 2000.

Coleman J. Foundations of social theory. Cambridge, Mass., Belknap Press of Harvard University Press, 1990.

Coase R. The problem of social costs. Moscow, Ekonomika Publ., 1978. (In Russian)

Kalyuzhnova N. Ya. Economics of distrust: the role of social capital in Russia. Zhurnal institutsional’nykh issledovanii, 2012, vol. 4, no. 2, pp. 74–82. (In Russian)

Mayer R. C., Davis J. H., Schoorman F. D. An Integrative Model of Organizational Trust. Academy of Management Review, 1995, vol. 20, no. 3, pp. 709–734.

Kiran A. H., Verbeek P.-P. Trusting Our Selves to Technology. Knowledge, Technology & Policy, 2010, vol. 23, no. 3-4, pp. 409–427.

Dedyulina M. A. Trust in the world of information and computer technologies. Manuskript, 2016, vol. 74, no. 3, pp. 54–56. (In Russian)

Fogg B. J. Persuasive Technology: Using Computers to Change What We Think and Do. San Francisco, Morgan Kaufmann, 2002.

Durakovsky A. P., Kondratieva T. A., Lavrukhin Yu.N., Petrov V. R. About trust in information systems based on Internet technologies. Bezopasnost’ informatsionnykh tekhnologii, 2015, vol. 22, no. 1, pp. 25–28. (In Russian)

Vance A., Elie-Dit-Cosaque C., Straub D. W. Examining Trust in Information Technology Artifacts: The Effects of System Quality and Culture. Journal of Management Information Systems, 2008, vol. 24, no. 4, pp. 73–100.

Mou J., Shin D-H, Cohen J. F. Trust and risk in consumer acceptance of e-services. Electronic Commerce Research, 2017, vol. 17, no. 2, pp. 255–288.

Lysikova N. P. Social communications in the system of modern education. Saratovskii gosudarstvennii universitet, official website. Available at: http//www.sgu.ru/sites/default/files/textdocsfiles/2013/07/15/lysikova_0.pdf (accessed: 15.10.2019). (In Russian)

McLuhan M. The Gutenberg Galaxy. London, Routledge and Kegan Paul, 1962.

McLuhan M. Understanding media: The extensions of man. New York and Scarborough, Ontario, McGraw Hill, 1964.

Habermas J. Moral consciousness and communicative action. St. Petersburg, Nauka Publ., 2000. (In Russian)

Thompson J. B. The media and modernity: A social theory of the media. Cambridge, Polity Press, 1995.

Simonova M. M. Problems and prospects of communication in modern education. Problemy sovremennogo obrazovaniia, 2019, no. 1, pp. 9–16. (In Russian)

Brennan L. L., Johnson V. E. Computer-mediated Relationships and Trust: Managerial and Organizational Effects. Hershey, PA, Information Science Publishing, 2007.

Grishenko L. A. Assessment of trust in information technology security. Voprosy nauki i obrazovaniia, 2018, no. 7 (19), pp. 62–66. (In Russian)

Загрузки

Опубликован

23.09.2020

Как цитировать

Видясова, Л. А., Тенсина, Я. Д., & Кабанов, Ю. А. (2020). Результаты эмпирического исследования киберсоциального доверия среди жителей Петербурга. Вестник Санкт-Петербургского университета. Социология, 13(2), 236–254. https://doi.org/10.21638/spbu12.2020.208

Выпуск

Том 13 № 2 (2020): Вестник Санкт-Петербургского университета. Социология

Раздел

Язык, культура, коммуникация

Лицензия

Статьи журнала «Вестник Санкт-Петербургского университета. Социология» находятся в открытом доступе и распространяются в соответствии с условиями Лицензионного Договора с Санкт-Петербургским государственным университетом, который бесплатно предоставляет авторам неограниченное распространение и самостоятельное архивирование.

Наиболее читаемые статьи этого автора (авторов)